繼今年3月發布《全球科技創新聚落調查報告》後，KPMG調查報告進一步分析了未來三年對全球影響最大的三大科技，並評選出最具商業顛覆潛力的科技領導者， 這份調查還辨識出顛覆性創新科技所帶來的機會和商業化所面臨的挑戰。

根據對全球超過750家科技領導者的調查排名，物聯網、人工智慧及機器人，依序是未來三年影響商業轉型、改變人類消費模式及對生活環境有所助益的最主要科技應用，其亦將創造龐大經濟價值。相較前一年的調查，更高比例顯示上述的科技發展將造成前所未有消費市場及消費行為的改變。從工業革命講究的大量生產和規模經濟，到數位科技革命講求的資訊數位化，二十一世紀被定義為成功的企業將能運用顛覆性創新科技，著重在提供愉快的消費體驗、呈現和以往不同的資產價值、引用外部服務資源、加上運用人工智慧科技，使企業能精簡化、隨機應變及即時反饋給消費者。

被票選為全球科技領導者前五名依序為：阿里巴巴、Facebook、Airbnb、亞馬遜、谷歌，為最具科技顛覆能力的企業。阿里巴巴具有多樣化的事業線，包括雲端計算、娛樂、數位化支付、移動大數據等，這些極具策略優勢的顛覆性創新科技使其成功躋身排行榜第一名。

亞馬遜及阿里巴巴所從事的電子商務被認為是未來三年全球最具顛覆性的商業模式，而社交網路平台包括WhatsApp、Linkedin及微信，則被票選為第二名。電子商務及網路社交平台都深度影響人類生活、行為和選擇，也扮演著支配創新科技的重要角色。

以貨幣量化顛覆性創新科技對產業帶來的影響及轉變來看，超過50%的科技領導者預期影響最大的產業依序是媒體、交通、健康照護及零售消費市場。

以可能阻礙顛覆性創新及商業化的調查來看，嚴格的法規政策限制(如GDPR)佔 24%，其他阻礙包括人才短缺(22%)、科技未標準化(21%)及IT基礎建設(21%)。剩餘的12%的人則認為中國的BAT (Baidu, Alibaba, Tencent)及美國的FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google)，才是造成阻礙的主因，因他們具有排擠效果，使競爭者及新創企業不易存活。科技所帶來的商業化發展阻礙則以消費者接受度為最，資金取得及網路安全次之。

 

在顛覆性科技競賽及新的商業化模式演變中，科技領導者需要遠見及勇氣，做好主動積極及策略性地管理，利用科技驅動的創新和變革以保持領先地位。結合物聯網、人工智慧、機器人及其他新的科技，可以改變人類做到的極限及帶來商業世界的轉變，但運用顛覆性科技的過程中，仍要著重資訊安全的威脅及法規限制，如近日台積電病毒事件及一般資料保護規定(GDPR)，可能對企業造成損失。（文／KPMG安侯建業聯合會計師事務所 科技、媒體及電信產業營運長鄭安志）

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