中信金(2891)旗下台湾人寿结合中信银行eACH实时汇款机制，领先同业独创「保险理赔实时汇款系统」，于今（2018）年8月获智慧财产局新型专利权核准（新型字第M564787），保户从网络「龙e赔」保险理赔平台在线申请开始到理赔金入账，平均仅要30分钟，有别于传统理赔申请约需3至5个工作天。

 

目前多数保险公司虽能做到理赔件快速审核，但在保险金汇款给保户时，仍需配合出纳及银行的作业时间，通常是文件受理通过后的隔日才陆续批次汇款，约需3至5个工作天，若保户急需理赔金垫付其他支出时，时效上则会打折扣，台湾人寿则是以中国信托银行为指定汇款行，在「保险金立即汇款方式及流程」上取得专利范围，理赔时效大幅缩短，今（2018）年7月开办至今，已有130多件理赔案件申请，吸引不少e世代青壮年族群使用。台湾人寿表示，若保户属住院日额型医疗保险及新台币10万元（含）以下之理赔件，可善用「龙e赔」在线进行快速理赔申请。

 

「龙e赔」采在线直觉式、导引式申请功能，操作简易，只要登入网络会员，到「龙e赔」专区按下「我要申请」，系统即会自动带入被保险人的基本数据，并自动导引保户逐步填写每个必要字段，在受到E2EE（End-to-end encryption）加密机制保护的环境中，透过简单的操作即可上传龙e赔专用同意书（仅第一次申请时应备）及诊断证明书等应备文件影像，再将正本文件交给业务人员缴回即可完成理赔申请，只要持有19家参加「eACH实时汇款」机制特定银行之之任一账户，理赔金就能实时入账。

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