资策会创新应用服务研究所(创研所)FIND针对100大品牌服务业、横跨13个服务业别进行「2015科技创新力」大调查，发现台湾品牌服务业科技创新力表现逐年提升。今年首度颁布涵盖8个行业别的前15大卓越品牌，显示服务业科技创新已明显普及；但如何能与重度科技依赖「ON世代」间的紧密连结关系，则是品牌服务业经营成功的关键。据统计，每日上网3小时「ON世代」正式突破700万人口，带动科技创新力年年正成长。

荣获「2015(卓越15)服务业科技创新奖」，包含(依字母及笔划排序)Scoot Pte Ltd酷航有限公司、Yahoo奇摩购物中心、王品集团、可乐旅游Colatour、台北W饭店、台湾高速铁路股份有限公司、玉山银行、长荣航空股份有限公司、高雄汉来大饭店、统一星巴克股份有限公司、统一超商股份有限公司、博客来、鼎泰丰、远传电信及乐桃航空，显示各行业对于科技创新应用已然成熟，其中与客户间的互重更是重点推动项目，企盼藉此能建立与客户更紧密的关系。

调查结果发现，品牌服务业者多已开始积极透过消费者偏好的科技平台（Facebook、官网、APP、Line等），延伸与顾客互动的触角，透过科技传递有温度的互动关怀，共创专属于每个消费者的故事与体验；值得关注的是，随着行动4G崛起，品牌善用丰富的影音内容，与消费者共创有感互动，藉由行动宽带应用与新媒体营销思维，结合服务业品牌与在地文化元素，打造独一无二的台味故事的操作策略已成为当今显学。

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