IDC（国际数据信息公司）日前发布对2017年台湾市场的十大ICT预测，在产品应用愈趋多元，产业发展愈趋竞争的态势下，创新与转型已是目前企业发展的重心，连带带动数字经济的推升。IDC台湾研究总监江芳韵表示，企业正透过新的数字科技进行转型，新的商业型态正在兴起。未来三年将会看到数字转型进入新的规模，数字经济将扩张成为宏观经济的一部分。在未来数字转型的趋势下，企业必须建立新的策略发展构面与新的KPI来因应转型的需求，IT领导力将在其中扮演重要角色。

平台经济崛起，台湾将朝复合式/新型态经营模式发展

从Google、Amazon、Facebook到Uber、Airbnb，不具备实体资产却能透过创新服务模式创造产业新经济模式的「平台经济」正逐步崛起，带动全球经济能量蓬勃发展。IDC发现随产业竞争越来越激烈，平台业者开始着重在创造新的核心经营价值。现今的平台业者正打破传统思维，逐步由消费者为中心转变为重视整体平台经济的生态系统，并能应用数字科技，以最快的速度抢占市场规模并制订平台规范。

IDC认为，以台湾的市场规模及型态，较难复制全球单一平台的经营模式。未来能胜出的将是朝多种平台相互运用并透过不同排列组合的经营模式，此类模式才能最大发挥一加一大于二的效果。预期台湾平台经济将朝复合式经营与规划方向前进， 2017年将是台湾平台经济的新契机。

认知时代来临，人工智能应用起飞

随科技的日新月异，人工智能技术逐步从研究领域进入商业领域。过去一年，除有不少新创公司透过人工智能等认知软件优化产品服务与突显差异化竞争能力，也有不少企业导入智能助理、自然语言辨识、生物辨识与机器学习等人工智能技术优化客户服务流程与提升客户体验，包括金融、证劵、专业服务与娱乐等产业都已发展出相关应用。IDC预估市场对人工智能技术的需求将持续看涨，尤其是在结合聊天机器人与自然语言辨识等人工智能技术的智能助理服务、强调可视化呈现的人机接口、内嵌人工智能技术的智能应用服务、以及生物辨识等应用将是未来一年发展上的亮点。

IDC预测，市场对人工智能应用的高度关注与需求，将使得台湾认知软件市场规模将呈现倍数增长，预计市场规模将从2015年的221万美金增长到2020年的686万美金，年复合增长率将达33%。

区块链推动创新 ，重新定义市场

在比特币以及数字货币发展后，区块链技术的发展及价值已经逐渐被市场关注及重视，区块链具有开放，去中心化的特性，任何人都可以在上面创造新的服务和应用，对于未来产业创新将扮演一定角色，加上其导入信任机制，使具有高度安全性，IDC认为区块链将有机会重新定义未来市场运作模式并建构新一代信息架构。

区块链目前已经从金融领域逐步向其他产业延伸，包含数字交易、智能合约、产销履历、资产管理等。台湾在区块链发展上，已有银行业在金融科技（Fintech）有相关项目的应用及推动，预计未来在Fintech外，包括生产履历、健康记录、房仲交易、薪资支付等非密集交易等业务上，都将逐步发酵。

数字市场（Digital Marketplace）带来全新营销模式与消费者体验

三R，即AR、VR，以及MR，在扩增实境(Augmented Reality)、虚拟现实(Virtual Reality)、混合实境(Mix Reality)等技术在过去一年的发展下，已具备技术形貌。IDC认为未来这类技术将更快速地导入企业经营核心，并开始转变企业产品营销与广告经营手法。面向消费者为主的行业将首先开始发酵，越来越多以扩增实境/虚拟现实为主的技术将纳入企业数字营销的策略中，此情况将激发更为积极与生动的数字游戏化营销模式，并创造出高黏着度的消费者体验。

IDC预期，在2017年，台湾30%以消费性商品为主的大型企业，将透过扩增实境或虚拟现实等技术推出全新营销手法。行业也从零售型的消费性产品，涵盖到观光旅游、娱乐、文化艺术、室内装潢设计、房屋中介等数字商务与服务。这种多元化的数字型态营销接口，预期能帮助与增强企业与使用者的沟通，也将为消费者带来全新的购买体验，而与之相关对应的IT设计与解决方案生态系也会从2017年陆续衍生扩张。

数字生态催生新一代资安架构

随着行动化、云端、Fintech以及物联网的应用，新的数字生态因应而生，资安需求也随着开始变化。尤其做为控管信息安全的第一道防线「身分与许可证管理」(IAM，Identity and Access Management)更显重要。由于身分与权限管理已打破原有网络边界，且防护的范围已从网络、数据到APPs；因此企业需要强大的权限控管与身份管理以确保信息安全。IDC预测生物辨识的导入以作为身份认证、在线交易以及行动支付的重要把关条件将愈形重要。预期2017年台湾将有20%的在线交易会透过生物辨识进行交易。

而随者数字生态的出现所导致越来越多的资安漏洞及事件，已使得企业将资安升级至战略性的角色。IDC调查发现台湾超过 26%（亚太地区:14%）的CIO认为资安与企业竞争力高度相关。尤其现今资安攻击渐趋于集团性，且大部分的病毒已无法由特征码阻挡；企业在面对未知的病毒攻击下，大幅的资安设备投资以及人才的培养已成为企业面临的挑战。IDC预测企业仰赖资安服务厂商的程度将愈形加重。而为因应企业需求的转变，IDC认为系统整合厂商将更积极的提供更多元的资安服务；资安原厂间将有更多并购及合作，电信业者亦会结合原有网络设备资源，扩大资安解决方案能量，使得资安服务市场形成新的竞争态势。IDC预期2017年台湾资安服务仍保有成长动能，2017年成长将达17%。

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