「無人旅店」並非創新名詞，從幾年前台中逢甲商圈開出的第一家「鵲絲旅店」，去年馬雲旗下集團也展開第一家智能旅店；台灣技術領先，日本知名旅宿集團WBF今日來台與新創科技飯店敦謙智能簽訂合作，預將此無人化的旅店服務引進日本，第一家將在大阪開幕。敦謙執行長吳秉庭表示，目前台灣已有4家直營飯店品牌，房間數約三百多間，預計明年將十倍數成長、達三千多間。

 

無人科技趨勢席捲全球，「無人旅店」服務也逐漸成為旅遊新趨勢；敦謙智能從全台第一家無人旅店鵲絲旅店至今，已有4個飯店品牌，累積13萬筆客戶資料，吳秉庭認為，「無人旅店」不只只有機器人服務，而是可利用大數據，串連新的零售平台，從中找到更多商機；他認為，能吸引日本來台取經最大的優勢，在於軟體是自行開發，可隨時調整、自主性高；其次，軟、硬體整合並導入旅館，經過市場洗禮，5年來累積了豐富的經驗；此外，這也將是迎向「旅館業的新零售時代」之舉，將研發更多大數據運用。

 

反觀日本市場，在2015年推出世界首家「機器人員工」飯店，成為轟動全球的話題，今年初卻傳出機器人服務頻頻出錯，因此解雇數百位機器人並重新聘請專業人力，在技術含量不成熟的狀況下，使市場對日本無人科技旅宿持保留態度。

 

敦謙智能宣布與日本WBF飯店集團合作，將引進自主開發的「PMS酒店管理系統」至WBF旗下飯店並於大阪打造示範店，同時整合QR key、人工智慧機器人及智能置物櫃等軟硬體設備。吳秉庭表示，敦謙智能在台深耕5年，累積了豐富無人旅宿數據與經驗，有信心將高住房率複製到日本市場，成為日本第一個全無人飯店指標案例...(詳細見原文)

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