專利地圖及專題文章：透過AI談企業如何建構護城河- 品牌|創新|商業模式
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來源: Oliver 文 Tom 圖 2023-11-20
透過AI談企業如何建構護城河- 品牌|創新|商業模式
生成式AI近1年的時間，風生水起，成為今年全球企業顯學及幫手，企業又將如何透過AI協助企業進行創新及品牌建立及展開新商業模式，以下係透過基本關鍵字及必要詞彙，從該生成AI資料庫透過交談方式匯整具有來源可稽及實務運作可行性較高的方法建議，藉此說明AI資料庫究竟有甚麼法寶及亮點，藉以協助大家進行各不同創新參略及方法；
首先，就企業如何建構「企業護城河」是確保企業在競爭激烈的市場中保持優勢的重要策略。以下說明一些由商管學院及管理專家學者建議策略和手法，以及如何透過三個關鍵字詞：品牌、創新和商業模式來建立企業護城河(註1)；
近代管理專家常建議用swot分析，解析企業自己運營優劣勢，也建議透過策略地圖及平衡計分卡導入企業藉以建立願景文化及達成企業中短期目標具有一致性及可供量化分析的績效以促進企業內部建立共識及朝設定目標前進及達成顧客價值及永續經營。
平衡計分卡設計主要具有3步驟：
1. 找出策略地圖（Strategy Map）2.關鍵績效指標（KPI）3.行動計畫（Action Plan）；又具四個構面（perspective），分別為財務構面（financial perspective）、顧客構面（customer perspective）、內部流程構面（internal perspective）、學習與成長構面（learning and growth perspective）(註2)；其流程如下：
今可從上揭不同構面基本簡述說明，其方向有二；一為內部決策系統及營運管理及資源整合投入，二為從外部廣築行銷通路及上下游關係及建構良好客戶關係管理，進而達到競爭者難以轉換的戰略夥伴關係。
一、 內部決策及資源整合投入
1. 品牌建立：強大的品牌為企業帶來識別度和客戶忠誠度。企業應投資於品牌形象和市場推廣，其日常運營須以品牌為核心，並創造獨特的品牌故事和價值主張，並通過一致的客戶體驗強化品牌印象及形塑品牌力。
2. 創新：持續的產品和服務創新提供企業具市場區隔差異性及獨特的競爭優勢。這包括開發新技術、改進產品設計或創造新的市場需求。企業應鼓勵內部不限框加保持創意思維，並投資研發以保持核心技術領先。
3. 商業模式創新：透過獨特的商業模式可促使企業在市場中脫穎而出。這可能涉及改變價格策略、採用訂閱制或共享經濟模式，或者透過不同市場應用開發新的收入來源。
4. 專利和智財權：保護企業的智財權，如專利、商標和著作權及公平交易法，可以防止競爭對手複製或抄襲盜用創新成果。
5. 文化和組織結構：建立一個支持創新和風險承擔的公司文化，並通過靈活彈性的組織架構來適應市場變化。
二、外部上下游建構關係及用心維護客戶關係及財務適度擴張應用
6. 客戶關係管理：建立和維護良好的客戶關係可以增加轉換成本，使客戶更難轉向競爭對手。這包括提供優質的客戶服務、個性化產品和忠誠計劃。
7. 規模經濟：通過擴大生產規模來降低單位成本，從而提高價格競爭力。這需要有效的供應鏈管理和成本控制。
8. 策略聯盟和合作夥伴關係：與其他上下游公司建立策略聯盟合作關係可以提供互補的技術和資源，並共同開發市場。
又企業除如上述常用策略地圖及從平衡計分卡取得KPI 外作為其經營長期策略制度運用，更可導入OKR管理策略 ，今可從Google、Adobe、Microsoft（微軟）等國際大型企業，已紛紛採用這套管理制度，其作為其企劃研發及創意發想及品牌行銷運用策略工具；「目標與關鍵結果」（OKR，Objectives and Key Results）的管理方法。(註3、4)
而該制度主要目的：設定企業目標的思維，從「任務清單」轉成「創造價值」； 該理論如其名，「O」是指目標（objectives）、「KR」則是關鍵結果（key results）；(像在心中樹立大看板、把相關目標、程序、時間、進度即可能達成結果做一個可瀏覽全景，可以時時記住及注意)
該策略的成形是一項溝通工具，幫助企業團隊了解最新目標是什麼 ? 由企業內部團隊討論出一個預設周期內、定向的大目標，用來告訴大家「我們現在要做什麼？」接著擬定定量的關鍵結果，輔助成員了解「如何達成目標的要求」。所以OKR 的本質並非要考核團隊或者員工，而是隨時提醒每一個人，當前與未來的任務分別是什麼。(註3)
如何設定KR
KR可採用能鼓舞人心的語言並將其量化。可以藉由問一個簡單的問題來設定KR：「要如何才能知道我們達成了O？」這樣可以協助你明確定義「超棒的」、「宰了它」或「擊敗它」的含意。通常，你會有三個KR，但我曾看過多達五個或少至一個KR。KR可以建立於任何可衡量的事物上，包含： 用戶成長 /用戶參與度（Engagement）/營收/績效/用戶忠誠度。(註4)
|羅馬不是一天造成的，千里之行始於足下|
又企業組織裏什麼樣的團隊適合OKR？《OKR：目標與關鍵成果法》指出，一般職務可分為「推算型工作」（根據現有指令、按照某種途徑達到結果，例如收銀台員工）與「探索型工作」（實驗各種可能性，找尋更好的方案，例如廣告策畫）兩大類，後者面臨的商業環境變動較快，需要大量創意組織或以研發創意為導向之公司組織，更應導入OKR。
特別現在網路時代平台經濟及搜尋引擎及特定商調公司主宰及可有效評估線上特定議題或現象或商業運作模式等搜尋數量、曝光及聲量，而線下則因網路創業的大量盛行，入口網站及特定網站銷售平台主宰商品的曝光及銷售，故各技術型或銷售型公司創意、品牌、企畫及業務單位，或產品生命週期較短的3C電子或自行車或運動行業或服飾業或餐飲業或觀光業或產品周轉率高或線上推銷活動頻繁的內需產業，其因特別任務及時間壓力需要產生一定結果，再依結果據以調整下次的任務及方向調整，此OKR制度的導入，更見其功，
|合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土|
三、如何建構企業護城河主要祕訣之一
~ 打造品牌，拒敵千里，擴大版圖 ~
「護城河＝企業的競爭力」，護城河代表持久及寬、廣、深，而非短期目標，而是持續建置及維護，不僅可以阻止競爭對手進入，更能夠增加獲利並使企業長期生存及永續經營。
美國股市名人巴菲特早在1993 年致股東的公開信中即提到：「可口可樂和吉列刮鬍刀，它們的品牌力量、產品屬性以及銷售通路，近年來都在全球市場持續增加市占率，這些優勢就像在經濟城堡外圍建立了一圈護城河，使得他們比別的對手擁有更強的競爭力。
企業的護城河種類究有哪些呢？通常有以下幾種類型，對新創企業或經營已久的企業仍然具有資本市場所揭露實務及擘劃未來光明塔指導作用：
★短期建立及中長期運用策略
- 品牌：一個強大的品牌能夠提高顧客的忠誠度和認知度，並創造出產品或服務的差異化。例如，可口可樂、蘋果、耐吉、愛迪達、UNDERAMOUR、PUMA等都是享有全球聲譽和影響力的品牌，它們不僅代表了一種產品，更代表了一種生活方式和情感連結(註1、5)。
- 專利：一個有效保護的專利獲專利池能夠保護企業的技術或發明不被競爭者抄襲或仿效，並賦予企業獨家的市場地位和定價權。例如，蘋果手機專利、輝瑞的 Viagra、微軟的 Windows、特斯拉的電動汽車電池專利等都是受到專利保護的產品，它們在各自的領域中具有領先和獨特的優勢(註1、5)，且其專利數或範圍並非僅為單一或侷限在某個元件架構，而是在生態系中或產業鏈針對不同領域中以重要核心技術建構出不同數量及涵蓋深遠的專利池技術。
★透過生態系結構性差異架構中長期策略與競爭對手加大差距
- 經濟規模：一個龐大的規模能夠讓企業降低成本、提高效率、擴大市場或創造新的需求。例如，亞馬遜、沃爾瑪、麥當勞等都是利用規模經濟來壓倒競爭者，它們能夠提供更多元、更便宜、更快速的產品或服務(註6、7、8)。
- 網路效應：一個強勁的網路效應能夠讓企業的產品或服務隨著用戶數量或活動增加而增加價值，形成正向循環。例如，臉書、Uber、Airbnb、twitter及iG等都是利用網路效應來吸引和留住用戶，它們能夠提供更多的社交、交通或住宿選擇(註6)。
- 轉換成本：一個高昂的轉換成本能夠讓企業的顧客不容易轉向競爭者，除以增加顧客的黏著度和忠誠度及增加轉換成本。例如，微軟 Office、Adobe Photoshop、Oracle 資料庫等都是讓顧客難以轉換的產品，因為轉換會帶來時間、金錢或品質上的損失(註8)。可見下表所提：
資料來源：《護城河投資優勢：巴菲特獲利的唯一法則》寰宇出版(註7)
又應如何探討及解析企業運營，是不是已真正已建構護城河，應如何辨識 ?
看以下的圖示即可以一目了然，該說法即代表：縱然現在經營狀況不錯，但亦非護城河會自動上身或形成護體(現在績效，不代表未來)，而是要真正要在日常即中長期營運策略中，有願景、有目的即有序逐步建立他人或同業難以取代的高牆及難以
跨越的廣深城池：今從品牌/專利/規模/網路效應/轉換成本，及打造因地/因時/即因政策及科技變化可彈性變動的跨領域技術及管理策略能力，此需保持時時學習精進及與時俱進。
四、建構企業護城河
建構企業護城河的途徑有很多，主要目的是要創造出一種能夠協助企業「持續維持競爭優勢」的狀態，讓同業或新入競爭者難以模仿或取代。以下是常討論手法或策略也是實務上所見者：
★建構全球家喻戶曉品牌
品牌是一種能夠提升顧客忠誠度、認知度和偏好度的無形資產，也是一種能夠在產業鏈或同業市場區隔產品或服務及創新顧客價值的差異化因素。
如何建立一個強大的品牌，需要有一個清晰的產品及服務定位、一個獨特的價值主張、一個符合目標市場需求和期望的產品或服務，以及一個有效的行銷和與顧客體驗溝通策略，且其企業運營策略亦須將該日常及中短期經營策略及管理目標，皆以形塑企業品牌為核心，進行所有運營活動及行銷。
例如，美國可口可樂就是一個具有全球知名度和影響力的品牌，它不僅代表了一種飲料，更代表了一種生活方式和情感連結(註6)。
又，美國麥當勞就是具有全球知名的速食業品牌，其代表麥當勞的「M」字以象徵明亮、活潑、希望的黃色作顏色；家喻戶曉，代表快速、歡樂。
★持續投入資源研發創新
創新是一種能夠提供迥異以往業界常用方式或思維，透過新的技術手段、新的解決方案、開拓新的市場或創造新的生態系及解決顧客需求的能力，也是一種能夠提高效率、降低成本或增加顧客價值的能力。
企業應建立一個創新學習型企業，需要建立一個開放的文化、一個鼓勵嘗試和失敗的環境、一個有效支持學習和成長的機制，以及一個可以有效整合內外部資源和合作夥伴的平台。例如，蘋果就是一個以創新聞名的企業，它不斷地推出具有突破性和引領潮流的產品，如 iPod、iPhone、iPad 等(註6)，且其該創新皆透過專利保護藉以有效區隔同業及同行競相切入仿襲，其透過內外資源建立起技術高牆及擴大全球市占版圖及真正具有護城河堡壘。
★建構新商業模式
|商業模式是一種建構企業如何創造、傳遞和捕捉價值的邏輯架構，也是一種決定企業如何與顧客、供應商、競爭者和其他利害關係人互動的規則和方法|。
如何建立一個成功的商業模式，需要有一個清楚定義並且具有吸引力的價值主張、一個有效並且具有競爭力的價值鏈、一個合理並且具有可持續性的收入和成本結構，以及一個適應並且具有彈性的策略和執行計畫。
例，以Amazon為例，Amazon即是從經銷商模式轉成混合模式，在做經銷銷售產品給客戶同時，也讓有買賣需求的使用者們在Amazon平臺上交易，藉以提升平臺上的商品選擇多樣性及跨國寄倉及跨國提供服務，以及提升企業的附加價值(註10)；
另外，未購入任何交通工具硬體設備Uber 就是一個改變了傳統計程車行業的商業模式，它善用網路平台崛起以共享經濟和數位支付等技術和理念，提供了更便利、更便宜、更安全的交通服務。
又，Airbnb是一個出租住宿民宿的網站，其從未蓋過一棟房子或民宿，其僅透過軟體資料庫建購及網路平台架構新商業模式提供全球短期出租房屋或房間，讓旅行者可通過網站或手機發掘和預訂世界各地的獨特房源，為近年來共享經濟發展的代表之一。
再利用淺顯易懂方式說明，即白話：何謂企業護城河 ? 今《投資的護城河優勢》這本書中，談到以5種辨識經濟護城河的幾項原則，故從資本市場的買賣標的及財務報表即可探討該上市企業的經營策略有無投資價值及具有長期投資的價值，國內投資專家” 市場先生” 把辨識方法變成簡短一句話(註11)，整理如下表：
五、結 論
企業如何建構自己真正貨真價實不可取代的價值鏈，一開始即應進入市場定位及確認目標客戶群，並將資源投入，且在科技進步的高速轉動下，亦即面對全球企業處於網路新形態競爭，故其線上線下如何有效面對各種既有的或潛在的或未來的動態競爭下，企業要能永續經營，企業經營策略並非僅由單一模式或單一策略即可應對，必須時保持動態競爭的心態及居安思危甚至早日在成長期資源充分之際，即應思考進行第二曲線進行下一世代技術及跨領域研發，只有透過不斷深化及上下游之間建立起自己專屬的護城河及彈性調整商業模式，才能擁有長期立足之地；
企業建立品牌|創新|商業模式~相對是運用自己核心技術及差異化的產品及獨特的商業模式，而如何持續競爭力，也是運用上述3種核心優勢，持續創新及以品牌推展為營運核心及保持商業競爭力藉以構成護城河之擴大，而今從實務可見資本市場之規模經濟及網路效應，更是需要以前三種護城河項目作為圓心點，專業聚焦 +創新持續擴散及保持因應彈性，將企業的資源持續投入，將影響力持續擴大於產業鏈甚至生態系，藉此該護城河築高牆及擴大城池版圖，正可謂：廣積糧、築高牆、緩稱王的寫照；
今生成式AI風起雲湧，其運用平台及雲端資料庫及演算式進行蒐集及整合，其透過深度學習去蕪存菁即將該蒐集來源資料進行內化即演化及優化，正如創新類型有突破、漸進及破壞式創新，理論定框架、實務定價值，AI 或生成式AI 的顯性進步並非一蹴可幾，但其帶動的生態系即產業鏈更是迥異以往，故企業經營持續應將資源投注於創新，除具有滴水穿石之效，亦有積沙成塔之功，且其優化之力將具雷神之槌錨定效果，創新功效之擴散更有賴於將品牌及商業模式注入以竟全功。
來源: 與 Bing 的 深度交談， 2023/11/1
(4)天下雜誌 https://www.cw.com.tw/article/5122011?template=transformers
(10)國立臺灣大學 管理學院
(11)Mr.Market市場先生
生成式AI近1年的時間，風生水起，成為今年全球企業顯學及幫手，企業又將如何透過AI協助企業進行創新及品牌建立及展開新商業模式，以下係透過基本關鍵字及必要詞彙，從該生成AI資料庫透過交談方式匯整具有來源可稽及實務運作可行性較高的方法建議，藉此說明AI資料庫究竟有甚麼法寶及亮點，藉以協助大家進行各不同創新參略及方法；
首先，就企業如何建構「企業護城河」是確保企業在競爭激烈的市場中保持優勢的重要策略。以下說明一些由商管學院及管理專家學者建議策略和手法，以及如何透過三個關鍵字詞：品牌、創新和商業模式來建立企業護城河(註1)；
近代管理專家常建議用swot分析，解析企業自己運營優劣勢，也建議透過策略地圖及平衡計分卡導入企業藉以建立願景文化及達成企業中短期目標具有一致性及可供量化分析的績效以促進企業內部建立共識及朝設定目標前進及達成顧客價值及永續經營。
平衡計分卡設計主要具有3步驟：
1. 找出策略地圖（Strategy Map）2.關鍵績效指標（KPI）3.行動計畫（Action Plan）；又具四個構面（perspective），分別為財務構面（financial perspective）、顧客構面（customer perspective）、內部流程構面（internal perspective）、學習與成長構面（learning and growth perspective）(註2)；其流程如下：
今可從上揭不同構面基本簡述說明，其方向有二；一為內部決策系統及營運管理及資源整合投入，二為從外部廣築行銷通路及上下游關係及建構良好客戶關係管理，進而達到競爭者難以轉換的戰略夥伴關係。
一、 內部決策及資源整合投入
1. 品牌建立：強大的品牌為企業帶來識別度和客戶忠誠度。企業應投資於品牌形象和市場推廣，其日常運營須以品牌為核心，並創造獨特的品牌故事和價值主張，並通過一致的客戶體驗強化品牌印象及形塑品牌力。
2. 創新：持續的產品和服務創新提供企業具市場區隔差異性及獨特的競爭優勢。這包括開發新技術、改進產品設計或創造新的市場需求。企業應鼓勵內部不限框加保持創意思維，並投資研發以保持核心技術領先。
3. 商業模式創新：透過獨特的商業模式可促使企業在市場中脫穎而出。這可能涉及改變價格策略、採用訂閱制或共享經濟模式，或者透過不同市場應用開發新的收入來源。
4. 專利和智財權：保護企業的智財權，如專利、商標和著作權及公平交易法，可以防止競爭對手複製或抄襲盜用創新成果。
5. 文化和組織結構：建立一個支持創新和風險承擔的公司文化，並通過靈活彈性的組織架構來適應市場變化。
二、外部上下游建構關係及用心維護客戶關係及財務適度擴張應用
6. 客戶關係管理：建立和維護良好的客戶關係可以增加轉換成本，使客戶更難轉向競爭對手。這包括提供優質的客戶服務、個性化產品和忠誠計劃。
7. 規模經濟：通過擴大生產規模來降低單位成本，從而提高價格競爭力。這需要有效的供應鏈管理和成本控制。
8. 策略聯盟和合作夥伴關係：與其他上下游公司建立策略聯盟合作關係可以提供互補的技術和資源，並共同開發市場。
又企業除如上述常用策略地圖及從平衡計分卡取得KPI 外作為其經營長期策略制度運用，更可導入OKR管理策略 ，今可從Google、Adobe、Microsoft（微軟）等國際大型企業，已紛紛採用這套管理制度，其作為其企劃研發及創意發想及品牌行銷運用策略工具；「目標與關鍵結果」（OKR，Objectives and Key Results）的管理方法。(註3、4)
而該制度主要目的：設定企業目標的思維，從「任務清單」轉成「創造價值」； 該理論如其名，「O」是指目標（objectives）、「KR」則是關鍵結果（key results）；(像在心中樹立大看板、把相關目標、程序、時間、進度即可能達成結果做一個可瀏覽全景，可以時時記住及注意)
該策略的成形是一項溝通工具，幫助企業團隊了解最新目標是什麼 ? 由企業內部團隊討論出一個預設周期內、定向的大目標，用來告訴大家「我們現在要做什麼？」接著擬定定量的關鍵結果，輔助成員了解「如何達成目標的要求」。所以OKR 的本質並非要考核團隊或者員工，而是隨時提醒每一個人，當前與未來的任務分別是什麼。(註3)
如何設定KR
KR可採用能鼓舞人心的語言並將其量化。可以藉由問一個簡單的問題來設定KR：「要如何才能知道我們達成了O？」這樣可以協助你明確定義「超棒的」、「宰了它」或「擊敗它」的含意。通常，你會有三個KR，但我曾看過多達五個或少至一個KR。KR可以建立於任何可衡量的事物上，包含： 用戶成長 /用戶參與度（Engagement）/營收/績效/用戶忠誠度。(註4)
|羅馬不是一天造成的，千里之行始於足下|
又企業組織裏什麼樣的團隊適合OKR？《OKR：目標與關鍵成果法》指出，一般職務可分為「推算型工作」（根據現有指令、按照某種途徑達到結果，例如收銀台員工）與「探索型工作」（實驗各種可能性，找尋更好的方案，例如廣告策畫）兩大類，後者面臨的商業環境變動較快，需要大量創意組織或以研發創意為導向之公司組織，更應導入OKR。
特別現在網路時代平台經濟及搜尋引擎及特定商調公司主宰及可有效評估線上特定議題或現象或商業運作模式等搜尋數量、曝光及聲量，而線下則因網路創業的大量盛行，入口網站及特定網站銷售平台主宰商品的曝光及銷售，故各技術型或銷售型公司創意、品牌、企畫及業務單位，或產品生命週期較短的3C電子或自行車或運動行業或服飾業或餐飲業或觀光業或產品周轉率高或線上推銷活動頻繁的內需產業，其因特別任務及時間壓力需要產生一定結果，再依結果據以調整下次的任務及方向調整，此OKR制度的導入，更見其功，
|合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土|
三、如何建構企業護城河主要祕訣之一
~ 打造品牌，拒敵千里，擴大版圖 ~
「護城河＝企業的競爭力」，護城河代表持久及寬、廣、深，而非短期目標，而是持續建置及維護，不僅可以阻止競爭對手進入，更能夠增加獲利並使企業長期生存及永續經營。
美國股市名人巴菲特早在1993 年致股東的公開信中即提到：「可口可樂和吉列刮鬍刀，它們的品牌力量、產品屬性以及銷售通路，近年來都在全球市場持續增加市占率，這些優勢就像在經濟城堡外圍建立了一圈護城河，使得他們比別的對手擁有更強的競爭力。
企業的護城河種類究有哪些呢？通常有以下幾種類型，對新創企業或經營已久的企業仍然具有資本市場所揭露實務及擘劃未來光明塔指導作用：
★短期建立及中長期運用策略
- 品牌：一個強大的品牌能夠提高顧客的忠誠度和認知度，並創造出產品或服務的差異化。例如，可口可樂、蘋果、耐吉、愛迪達、UNDERAMOUR、PUMA等都是享有全球聲譽和影響力的品牌，它們不僅代表了一種產品，更代表了一種生活方式和情感連結(註1、5)。
- 專利：一個有效保護的專利獲專利池能夠保護企業的技術或發明不被競爭者抄襲或仿效，並賦予企業獨家的市場地位和定價權。例如，蘋果手機專利、輝瑞的 Viagra、微軟的 Windows、特斯拉的電動汽車電池專利等都是受到專利保護的產品，它們在各自的領域中具有領先和獨特的優勢(註1、5)，且其專利數或範圍並非僅為單一或侷限在某個元件架構，而是在生態系中或產業鏈針對不同領域中以重要核心技術建構出不同數量及涵蓋深遠的專利池技術。
★透過生態系結構性差異架構中長期策略與競爭對手加大差距
- 經濟規模：一個龐大的規模能夠讓企業降低成本、提高效率、擴大市場或創造新的需求。例如，亞馬遜、沃爾瑪、麥當勞等都是利用規模經濟來壓倒競爭者，它們能夠提供更多元、更便宜、更快速的產品或服務(註6、7、8)。
- 網路效應：一個強勁的網路效應能夠讓企業的產品或服務隨著用戶數量或活動增加而增加價值，形成正向循環。例如，臉書、Uber、Airbnb、twitter及iG等都是利用網路效應來吸引和留住用戶，它們能夠提供更多的社交、交通或住宿選擇(註6)。
- 轉換成本：一個高昂的轉換成本能夠讓企業的顧客不容易轉向競爭者，除以增加顧客的黏著度和忠誠度及增加轉換成本。例如，微軟 Office、Adobe Photoshop、Oracle 資料庫等都是讓顧客難以轉換的產品，因為轉換會帶來時間、金錢或品質上的損失(註8)。可見下表所提：
資料來源：《護城河投資優勢：巴菲特獲利的唯一法則》寰宇出版(註7)
又應如何探討及解析企業運營，是不是已真正已建構護城河，應如何辨識 ?
看以下的圖示即可以一目了然，該說法即代表：縱然現在經營狀況不錯，但亦非護城河會自動上身或形成護體(現在績效，不代表未來)，而是要真正要在日常即中長期營運策略中，有願景、有目的即有序逐步建立他人或同業難以取代的高牆及難以
跨越的廣深城池：今從品牌/專利/規模/網路效應/轉換成本，及打造因地/因時/即因政策及科技變化可彈性變動的跨領域技術及管理策略能力，此需保持時時學習精進及與時俱進。
四、建構企業護城河
建構企業護城河的途徑有很多，主要目的是要創造出一種能夠協助企業「持續維持競爭優勢」的狀態，讓同業或新入競爭者難以模仿或取代。以下是常討論手法或策略也是實務上所見者：
★建構全球家喻戶曉品牌
品牌是一種能夠提升顧客忠誠度、認知度和偏好度的無形資產，也是一種能夠在產業鏈或同業市場區隔產品或服務及創新顧客價值的差異化因素。
如何建立一個強大的品牌，需要有一個清晰的產品及服務定位、一個獨特的價值主張、一個符合目標市場需求和期望的產品或服務，以及一個有效的行銷和與顧客體驗溝通策略，且其企業運營策略亦須將該日常及中短期經營策略及管理目標，皆以形塑企業品牌為核心，進行所有運營活動及行銷。
例如，美國可口可樂就是一個具有全球知名度和影響力的品牌，它不僅代表了一種飲料，更代表了一種生活方式和情感連結(註6)。
又，美國麥當勞就是具有全球知名的速食業品牌，其代表麥當勞的「M」字以象徵明亮、活潑、希望的黃色作顏色；家喻戶曉，代表快速、歡樂。
★持續投入資源研發創新
創新是一種能夠提供迥異以往業界常用方式或思維，透過新的技術手段、新的解決方案、開拓新的市場或創造新的生態系及解決顧客需求的能力，也是一種能夠提高效率、降低成本或增加顧客價值的能力。
企業應建立一個創新學習型企業，需要建立一個開放的文化、一個鼓勵嘗試和失敗的環境、一個有效支持學習和成長的機制，以及一個可以有效整合內外部資源和合作夥伴的平台。例如，蘋果就是一個以創新聞名的企業，它不斷地推出具有突破性和引領潮流的產品，如 iPod、iPhone、iPad 等(註6)，且其該創新皆透過專利保護藉以有效區隔同業及同行競相切入仿襲，其透過內外資源建立起技術高牆及擴大全球市占版圖及真正具有護城河堡壘。
★建構新商業模式
|商業模式是一種建構企業如何創造、傳遞和捕捉價值的邏輯架構，也是一種決定企業如何與顧客、供應商、競爭者和其他利害關係人互動的規則和方法|。
如何建立一個成功的商業模式，需要有一個清楚定義並且具有吸引力的價值主張、一個有效並且具有競爭力的價值鏈、一個合理並且具有可持續性的收入和成本結構，以及一個適應並且具有彈性的策略和執行計畫。
例，以Amazon為例，Amazon即是從經銷商模式轉成混合模式，在做經銷銷售產品給客戶同時，也讓有買賣需求的使用者們在Amazon平臺上交易，藉以提升平臺上的商品選擇多樣性及跨國寄倉及跨國提供服務，以及提升企業的附加價值(註10)；
另外，未購入任何交通工具硬體設備Uber 就是一個改變了傳統計程車行業的商業模式，它善用網路平台崛起以共享經濟和數位支付等技術和理念，提供了更便利、更便宜、更安全的交通服務。
又，Airbnb是一個出租住宿民宿的網站，其從未蓋過一棟房子或民宿，其僅透過軟體資料庫建購及網路平台架構新商業模式提供全球短期出租房屋或房間，讓旅行者可通過網站或手機發掘和預訂世界各地的獨特房源，為近年來共享經濟發展的代表之一。
再利用淺顯易懂方式說明，即白話：何謂企業護城河 ? 今《投資的護城河優勢》這本書中，談到以5種辨識經濟護城河的幾項原則，故從資本市場的買賣標的及財務報表即可探討該上市企業的經營策略有無投資價值及具有長期投資的價值，國內投資專家” 市場先生” 把辨識方法變成簡短一句話(註11)，整理如下表：
五、結 論
企業如何建構自己真正貨真價實不可取代的價值鏈，一開始即應進入市場定位及確認目標客戶群，並將資源投入，且在科技進步的高速轉動下，亦即面對全球企業處於網路新形態競爭，故其線上線下如何有效面對各種既有的或潛在的或未來的動態競爭下，企業要能永續經營，企業經營策略並非僅由單一模式或單一策略即可應對，必須時保持動態競爭的心態及居安思危甚至早日在成長期資源充分之際，即應思考進行第二曲線進行下一世代技術及跨領域研發，只有透過不斷深化及上下游之間建立起自己專屬的護城河及彈性調整商業模式，才能擁有長期立足之地；
企業建立品牌|創新|商業模式~相對是運用自己核心技術及差異化的產品及獨特的商業模式，而如何持續競爭力，也是運用上述3種核心優勢，持續創新及以品牌推展為營運核心及保持商業競爭力藉以構成護城河之擴大，而今從實務可見資本市場之規模經濟及網路效應，更是需要以前三種護城河項目作為圓心點，專業聚焦 +創新持續擴散及保持因應彈性，將企業的資源持續投入，將影響力持續擴大於產業鏈甚至生態系，藉此該護城河築高牆及擴大城池版圖，正可謂：廣積糧、築高牆、緩稱王的寫照；
今生成式AI風起雲湧，其運用平台及雲端資料庫及演算式進行蒐集及整合，其透過深度學習去蕪存菁即將該蒐集來源資料進行內化即演化及優化，正如創新類型有突破、漸進及破壞式創新，理論定框架、實務定價值，AI 或生成式AI 的顯性進步並非一蹴可幾，但其帶動的生態系即產業鏈更是迥異以往，故企業經營持續應將資源投注於創新，除具有滴水穿石之效，亦有積沙成塔之功，且其優化之力將具雷神之槌錨定效果，創新功效之擴散更有賴於將品牌及商業模式注入以竟全功。
來源: 與 Bing 的 深度交談， 2023/11/1
(4)天下雜誌 https://www.cw.com.tw/article/5122011?template=transformers
(10)國立臺灣大學 管理學院
(11)Mr.Market市場先生
關鍵字：#創新 #品牌 #商業模式 #專題文章
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