成功為YouTube、Airbnb、Dropbox、Thumbtack等矽谷科技公司打造強勢品牌的Julie Supan接受專訪，公開品牌發展秘訣。她告訴所有創業者，在事業開始運作之前，最重要之事到底是什麼？而除了有優秀團隊之外，你還需要找到能真正理解你、為你指引正確道路的「理想用戶」！

本文獲FirstRoundReview授權進行編譯，原文為《What I Learned From Developing Branding for Airbnb, Dropbox and Thumbtack》本文六大重點：1. 精準定位是首要之務。2. 揭開「理想用戶」的神秘面紗。3. 找到專屬於你的「鐵粉」。4. 引導他們擁有開放性的成長思維。5. 讓你的團隊也成為他們的一份子！6. 「鐵粉」不只陪你起飛還為你節省開支！

影音分享龍頭YouTube的快速成長、巨大成功一直是許多人津津樂道的話題，作為YouTube成立後首位行銷與公關總監，Julie Supan用一句話告訴我們答案：「我們主打的是情感共鳴。」與同時期的其他影音網站不同，YouTube不需額外安裝軟體，也不選擇長篇幅的專業內容，或者藉由名人效應推廣，他們甚至不在乎影片品質，只是直接告訴大家－YouTube是一個「每個人都可以參與其中的舞台」！ YouTube推送大眾喜愛的影片，將重點放在展現而不是說教，像是分享者的親身體驗、讓人輕鬆發笑的短片，又或者是才藝表現、生活小撇步教學等；但不論哪一種類型的影片，YouTube團隊看重的是觀看者感受到什麼，是否引起共鳴，進而使人沉浸其中。名人和品牌當然會對大眾產生影響，就像Google高達16.5億美元的收購，使YouTube成為世人焦點一樣，但活躍於YouTube上的每日用戶才是真正決定YouTube策略，並把這種「新型態病毒」傳播到世界的關鍵。Julie Supan 於2009年離開YouTube後，接連協助了Airbnb、Dropbox、Thumbtack等公司打造專屬品牌，成為矽谷備受追捧的品牌行銷專家之一。Julie Supan接受First Round Review的獨家專訪，分享她的豐富經驗，並說明企業應如何屏除既有成見，和自己的「目標顧客」（Target Customer）－那些高期待、真正關注自己的群體展開對話。

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